Condicions de
Venda.
Darrera actualització: abril de 2026
Informació general
Aquestes condicions generals de venda regulen la compra de productes a través del lloc web jordinabravo.com, titularitat de Jordina Bravo Pons, amb domicili professional a C/ Teodor González, 30 — 43500 Tortosa (Tarragona).
La realització d'una comanda implica l'acceptació íntegra d'aquestes condicions. Si tens qualsevol dubte, pots contactar-nos a admin@jordinabravo.com o per telèfon al +34 977 440 337.
Productes i disponibilitat
Treballem amb flors naturals, un producte viu i de temporada. Per aquest motiu:
- Les fotografies del lloc web són orientatives. Cada ram i arranjament és únic — no existeixen dues flors idèntiques. L'estil, la paleta de colors i la mida del producte es respectaran, però la composició exacta pot variar segons la disponibilitat de les flors.
- Algunes flors i varietats només estan disponibles en determinades èpoques de l'any. Si una flor concreta no està disponible, la substituirem per una de qualitat i estètica equivalents.
- En cas que un producte no es pugui preparar per qualsevol motiu, ens posarem en contacte amb tu per oferir-te una alternativa o el reemborsament íntegre.
Preus i pagament
Tots els preus indicats al lloc web inclouen l'IVA (21%). Les despeses de lliurament es calculen al procés de compra segons la zona de lliurament seleccionada.
Acceptem els següents mètodes de pagament:
- Targeta de crèdit o dèbit (Visa, Mastercard)
- Apple Pay
- Google Pay
El pagament es processa de forma segura a través de Stripe. Les dades de la teva targeta són gestionades íntegrament per Stripe i no passen pels nostres servidors.
No s'aplica cap import mínim de comanda.
Zones i costos de lliurament
Actualment realitzem lliuraments a domicili a Tortosa i voltants. Tots els lliuraments es fan amb transport propi per garantir que els productes arribin en perfectes condicions.
Tarifes de lliurament
- Recollida a la botiga (C/ Teodor González, 30, Tortosa): gratuït.
- Tortosa: 5 €.
- Zona 1 (Roquetes, Jesús): 10 €.
- Zona 2 (Els Pilans — Roquetes, Els Reguers, Vinallop, Campredó, Bítem, Aldover, Xerta): 15 €.
Per a comandes amb un import igual o superior a 100 €, el lliurament és gratuït a qualsevol zona.
Si la teva ubicació no apareix en cap de les zones indicades, posa't en contacte amb nosaltres per consultar la disponibilitat de lliurament.
Dates i franges horàries
Durant el procés de compra pots seleccionar la data i la franja horària de lliurament desitjades:
- Matí: 10:00 – 15:00
- Tarda: 17:00 – 20:00
- Tot el dia: 10:00 – 20:00 (flexibilitat màxima)
La data de lliurament més pròxima disponible és l'endemà de la compra. No es realitzen lliuraments els diumenges ni les tardes de dissabte. En determinades dates festives, la botiga pot estar tancada i no es faran lliuraments — el calendari de compra reflecteix sempre els dies disponibles.
Si necessites una entrega urgent el mateix dia o en un horari molt concret, posa't en contacte amb nosaltres per telèfon al +34 977 440 337 / +34 677 860 503 i, si és possible, ho gestionarem.
Confirmació i estat de la comanda
Un cop realitzada la compra, rebràs un correu electrònic de confirmació amb el detall de la comanda. T'informarem per correu electrònic quan la comanda hagi estat lliurada.
El comprador és responsable de la informació que proporciona en fer la comanda. Si l'adreça de lliurament és incorrecta o incompleta, no podem garantir l'entrega del producte.
Modificació i cancel·lació de comandes
Si necessites modificar o cancel·lar una comanda, posa't en contacte amb nosaltres el més aviat possible per telèfon al +34 977 440 337.
La possibilitat de modificar o cancel·lar depèn de l'estat de preparació de la comanda — si ja hem adquirit les flors o preparat el producte, pot ser que no sigui possible. Cada cas es valora individualment.
Lliurament i recepció
Tots els lliuraments es realitzen amb transport propi de la floristeria per assegurar la qualitat i el bon estat dels productes. No utilitzem empreses de missatgeria externa.
El lliurament es fa en mà al destinatari o a una persona present al domicili. Si no hi ha ningú al domicili en el moment del lliurament, ens posarem en contacte amb el comprador per coordinar una nova entrega.
Atès que molts dels nostres productes es compren com a regal per a una altra persona, el destinatari pot ser diferent del comprador. Les dades del destinatari s'utilitzen exclusivament per gestionar el lliurament.
Devolucions i garantia de qualitat
Com a productes naturals i peribles, les flors fresques i els arranjaments florals no admeten devolució d'acord amb l'article 103.d) del Reial Decret Legislatiu 1/2007, que exclou del dret de desistiment els béns que puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa.
Els productes no peribles (com ara accessoris o complements decoratius) que hagin estat personalitzats o preparats específicament per a la comanda tampoc admeten devolució, d'acord amb l'article 103.c) del mateix text legal, que exclou els béns confeccionats segons les especificacions del consumidor.
Garantia de qualitat
Ens comprometem a lliurar tots els productes en perfectes condicions. Cada comanda és preparada i lliurada personalment per la Jordina o el seu equip, amb la cura i l'atenció que mereix.
Si, de manera excepcional, el producte presenta alguna incidència en el moment del lliurament, posa't en contacte amb nosaltres a admin@jordinabravo.com dins de les 24 hores següents a la recepció, acompanyant la reclamació amb una fotografia. Valorarem cada cas individualment i buscarem la millor solució.
Facturació
Si necessites factura, pots sol·licitar-la enviant un correu a admin@jordinabravo.com amb les dades de facturació i la referència de la comanda.
Protecció de dades
Les dades personals recollides durant el procés de compra es tracten d'acord amb la nostra Política de Privacitat.
Legislació aplicable
Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola. Per a la resolució de qualsevol controvèrsia, les parts se sotmeten als jutjats i tribunals de Tortosa, excepte en els casos en què la normativa de protecció de consumidors estableixi un fur diferent.